Lieferung fehlgeschlagen / Falsches Paket erhalten?
Keine Sorge, falls so etwas passiert. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung. Die Überprüfung des Vorfalls erfolgt gemäß den Anweisungen unseres Support-Teams. In der Regel wird Ihre Bestellung erneut versendet, oft mit einem kleinen Extra als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir streben nach Perfektion – aber Fehler können vorkommen, denn wir sind alle nur Menschen.
Welche Kommunikationskanäle stehen zur Verfügung?
Was ist der Zahlungsprozess?
Die Zahlungsmethode ist Bitcoin (BTC).
Wir verstehen jedoch, dass manche Nutzer Schwierigkeiten mit Kryptowährungen haben können, insbesondere beim Kauf und der Verwendung von Bitcoin. In diesem Fall hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Wenn Sie andere Kryptowährungen wie Ethereum, Solana oder ähnliche besitzen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir stellen Ihnen dann eine passende Wallet-Adresse für Ihre bevorzugte Kryptowährung zur Verfügung.
Unten finden Sie unsere offizielle Bitcoin (BTC) Wallet-Adresse oder den QR-Code für Transaktionen:
bc1q26fk9pwduqrcyw9s9ntw3q68tknhjzufhxy3zx
✅ Alle Zahlungen müssen ausschließlich an die oben angegebene Bitcoin (BTC)-Wallet-Adresse gesendet werden.
❌ Wir übernehmen keine Haftung für Zahlungen an falsche oder nicht autorisierte Wallet-Adressen.
💬 Sollten Sie eine andere Kryptowährung besitzen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit, damit wir Ihnen eine geeignete Wallet-Adresse für die Zahlung zuweisen können.
🔔 Wichtiger Hinweis
Mindest-/Maximalbestellmenge
Die Mindestbestellmenge ist für jedes Produkt klar angegeben und beträgt in der Regel 50 Pellets für pelletbasierte Artikel und 10 Gramm für gewichtsbasierte Artikel.
Die maximale Bestellmenge beträgt 5.000 Pellets für pelletbasierte Produkte und 25 kg für gewichtsbasierte Produkte.
Alle aufgeführten Produkte sind sofort ab Lager verfügbar.
In Einzelfällen können wir die maximale Bestellmenge individuell überprüfen und anpassen
Musteranfragen
Leider stellen wir keine Proben zur Verfügung. Einige Kunden nutzen solche Angebote aus, indem sie mehrere Muster anfordern, ohne eine Kaufabsicht zu haben.
Sollte dies ein Problem darstellen, bleibt als einzige Lösung die Bestellung der Mindestmenge.
